Focus Telecom Polska S.A.
Welyo, z siedzibą w dynamicznie rozwijającej się Warszawie, to lider w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań dla obsługi klienta. Nasz system obsługi klienta integruje nowoczesne funkcje, które wspierają wielokanałową komunikację, zapewniając spójność i efektywność operacyjną. Dzięki zastosowaniu chatbotów AI, organizacje mogą zautomatyzować przetwarzanie zapytań, co prowadzi do szybszej i bardziej spersonalizowanej obsługi każdego klienta.
Nasze rozwiązania, oparte na sztucznej inteligencji, pozwalają na automatyzację kluczowych procesów sprzedażowych, co znacząco optymalizuje ścieżki zakupowe. Wirtualna centrala to kolejny element naszej oferty, który umożliwia płynne zarządzanie połączeniami w każdej branży, w tym w szczególnie wymagającym contact center dla sektora medycznego. Oferujemy także zaawansowane rozwiązania dla e-commerce, które pozwalają na pełną personalizację doświadczeń zakupowych, zwiększając lojalność klientów.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak nasze licencjonowane oprogramowanie może transformować Twoje procesy obsługi i sprzedaży. Welyo odpowiada na potrzeby współczesnych przedsiębiorstw, które pragną integrować nowoczesność i efektywność w jednym systemie.
Zrzut ekranu strony
Lokalizacje
Warszawa
Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie
Telefon: +48222 289 289
Wyróżniki firmy
- Telefonia w chmurze na własnej infrastrukturze z numerami i nagraniami
- AI Agent odbierający połączenia i typowe sprawy z przekazaniem kontekstu konsultantowi
- Analiza 100% rozmów i sentymentu dla managerów zespołów obsługi
- Helpdesk ze zgłoszeniami, terminami SLA i historią sprawy
Pytania i odpowiedzi
Jakie moduły wchodzą w skład platformy Welyo?
Platforma CX obejmuje helpdesk do zarządzania zgłoszeniami, SLA i historią sprawy oraz telefonię w chmurze z własną infrastrukturą, numerami i nagraniami rozmów. Dostępne są też narzędzia AI: AI Assist dla konsultanta, który podpowiada w trakcie rozmowy, AI Assist dla managera, analizujący 100% rozmów i sentyment, oraz AI Agent.
Czy AI Agent może przekazać rozmowę konsultantowi?
Tak, AI Agent odbiera połączenia i obsługuje typowe sprawy. Gdy rozpozna sprawę, której nie załatwi samodzielnie, przekazuje ją konsultantowi wraz z pełnym kontekstem.
Czy platformę można połączyć z innymi systemami firmy?
Tak, platforma udostępnia API oraz otwartą architekturę, dzięki czemu można ją integrować z innymi systemami. Obejmuje także komunikację omnichannel, czyli obsługę różnych kanałów kontaktu, oraz automatyzację procesów.
